Обращения граждан

Уважаемый посетитель! Официальный сайт МБУ ДО ДМШ № 4 г. Хабаровска является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Администрацию организации дистанционными способами по вопросам, входящим в её компетенцию.   Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в МБУ ДО ДМШ № 4   Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом Российской Федерации от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», а также нормативными документами МБУ ДО ДМШ № 4 г. Хабаровска.   30.03.2025 вступили в силу обновлённые требования к обращениям граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу.   Согласно изменениям, внесённым Федеральным законом от 28.12.2024 №547 в Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации": электронные обращения граждан будут рассмотрены, только если они будут направлены с помощью "Единого портала государственных и муниципальных услуг" (Госуслуги). направление гражданином обращения на адрес электронной почты учреждения Федеральным законом не предусмотрено. сохраняется возможность обращения в устной и письменной форме.

Способы обращения:   подать устное (письменное) обращение - запись на личный приём по телефону 48-95-89 написать отзыв (мнение, пожелание, комментарий) посредством Книги отзывов подать обращение (заявление, жалоба, претензия, предложение) посредством электронной формы:      Направляя обращение, Вы подтверждаете согласие на обработку Ваших персональных данных     Правила рассмотрения электронных обращений граждан:   К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции МБУ ДО ДМШ № 4 г.Хабаровска. В электронном обращении может содержаться: • заявление • жалоба • предложение • отзывы о качестве предоставления образовательных услуг • информация о фактах коррупции.  Электронные обращения, направленные через официальный сайт МБУ ДО ДМШ №4 г.Хабаровска, поступают руководителю организации. Руководитель МБУ ДО ДМШ №4 г.Хабаровска обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.   Не рассматриваются: (ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации")   анонимные обращения (без указания фамилии, направившего обращение); обращения, не содержащие почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ; указан неполный или недостоверный адрес электронной почты; обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; текст обращения не поддаётся прочтению; в обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу; текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы (непонятные сокращения, отсутствие знаков препинания); текст обращения содержит вопрос, ответ на который размещён на официальном сайте образовательной организации в разделе "Документы"; ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.     ВНИМАНИЕ!   Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в МБУ ДО ДМШ № 4 г. Хабаровска, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Ответ автору обращения направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении. Заявитель несёт ответственность за сведения, указываемые в электронном обращении, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и даёт согласие на размещение текста обращения на сайте МБУ ДО ДМШ № 4 г. Хабаровска.   Обращаем внимание, что статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность за заведомо ложный донос о совершении преступления.   Конфиденциальность обращения гарантируется.    Направляя обращение, Вы подтверждаете согласие на обработку Ваших персональных данных